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增强服务意识 提高服务水平

2017-07-06

7月4日上午,应我办邀请,西安万达希尔顿酒店总经理弗睿德(Fredy Pascal)在我办机关举办“大秦盛世 康尼荣耀”专题讲座。办党组书记、主任姚红娟主持讲座。办厅级领导及全体机关干部参加了讲座。

西安万达希尔顿酒店是我办外事接待活动中的重要合作伙伴。2016年,该酒店以其在客户服务和团队建设方面的出色成绩荣获希尔顿集团最高荣誉“康尼奖”。此次讲座是我办今年外事大讲堂系列讲座之一,目的是为了促使我办干部进一步转变观念,增强服务意识,提高服务水平,以助推我办追赶超越事业不断向前发展。讲座过程中,弗睿德先生用生动活泼的语言分享了希尔顿酒店在员工培训、鼓励激励、团队建设、客户服务等方面的经验和好的做法,获得了广泛好评。参加人员均表示希尔顿优秀的服务理念为我办的接待工作提供了很多有益的借鉴和启发。